Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden dein myaktar Paket in folgende Länder mit DHL GoGreen:
Versand innerhalb Deutschlands: 4,90 Euro (ab 75 Euro Warenkorbwert schenken wir dir den Versand
Versand nach Österreich: 6,50 Euro, ab 150 Euro Warenkorbwert schenken wir dir den Versand.
Versand in die Schweiz: 16 Euro (für Versand und Zolldokumente), ab 150 Euro Warenkorbwert schenken wir dir den Versand.
Versand innerhalb Europas (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal): 14,50 Euro, ab 150 Euro Warenkorbwert schenken wir dir den Versand.
Wie lange sind eure Lieferzeiten?
Wir bemühen uns eure Pakete so schnell wie es geht liefern zu lassen, daher werden Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, am selben Tag noch gepackt. Grundsätzlich liefern wir (innerhalb Deutschlands) innerhalb von 1-3 Tagen. In Ausnahmefällen kann es dennoch etwas länger dauern, dann sagen wir auf der Startseite direkt Bescheid!
Für Bestellungen ins Ausland kann der Versand gegebenenfalls etwas länger dauern (5-10 Tage).
Wie kann ich meine Produckte zurückschicken/retounieren?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie das genau funktioniert, erfährst du in der Widerrufsbelehrung.
Schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected] und sende uns im Anschluss die original verpackte Ware zurück. Für die Kosten des Rückversands kommen wir nicht auf. Wir erstatten dir dann das Geld, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist und wir deinen Widerruf geprüft haben.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja, das kannst du!
Für den Versand deines Pakets an eine Packstation benötigen wir den Namen des Empfängers, die Postnummer des Empfängers, sowie die Packstationsnummer mit Ort und PLZ. Der/die Empfänger:in erhält eine SMS mit einer PIN, sobald das Paket an der Packstation angekommen ist.
Ich befürchte mein Paket ist verloren gegangen. Was kann ich machen?
Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundensupport. Wir stellen dann bei DHL einen Nachforschungsauftrag und kümmern uns darum, dass wir so schnell wie möglich erfahren, was mit deinem Paket passiert ist. Stelle du selbst bitte keinen eigenen Nachforschungsantrag bei DHL, das übernehmen wir für dich.
In welchen Sprachen bietet Ihr Kundensupport an?
Wir bieten dir Hilfe und Unterstützung in folgenden Sprachen:
Deutsch, Türkisch und Englisch
Kontakt
Bei (dringenden) Fragen und oder Angelegenheiten wendest du dich direkt an unseren Kundensupport per eMail unter: [email protected]